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MEMBER BENEFITS | 會員專屬禮遇
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※非活動檔期期間,會員折扣與購物金等皆可使用。

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當月壽星享專屬生日禮遇

※ 消費滿 $1,000 即可折抵 10% 金額
MEMBER FAQ

會員常見問題

會員資格與升等

01 如何加入 Relove 會員?

您可於 Relove 官方網站註冊會員, 完成基本會員資料及手機號碼驗證後,即可成為 Relove 會員, 並開始享有會員專屬權益。

02 會員有哪些等級?

共有四個會員等級,白金卡、粉紅卡、玫瑰金卡、玫瑰晶鑽卡。
依消費條件分為不同會員等級,各等級可享有對應的會員折扣及專屬會員禮遇。

03 符合升等/續等條件後,會員等級什麼時候更新?

當符合會員升等/續等條件後,系統更新時間為訂單完成付款後的隔日,若因取消訂單或退貨未達成升級條件則不會升級,建議可以重新登入會員帳號確認。

會員點數

04 升等/續會的專屬點數禮什麼時候會收到?

符合升等或續會資格後,專屬點數禮將於 D+14 天由系統自動發放,點數使用期限至發放日隔年的 5/31,逾期將自動失效。

例如:2026/9/1 符合資格,點數將於 2026/9/15 發放,使用期限至 2027/5/31。

05 會員點數如何累積?

至官網消費,每滿$50累計1點, 實際點數將依訂單最終結帳金額及當下會員點數規則計算。

06 會員點數有使用期限嗎?

會員點數皆設有使用期限,將於發放日隔年的 5/31 到期。建議登入會員帳號查看目前持有點數及使用期限,並於期限內使用完畢。

07 會員點數可以兌換什麼?

可依目前持有點數,至會員點數兌換專區選擇符合兌換條件的商品或會員專屬好禮,官網及實體門市皆可兌換。

會員優惠與專屬禮遇

08 不同會員等級享有多少會員折扣?

會員依不同等級享有專屬會員折扣,粉紅卡享9折、玫瑰金卡享85折、玫瑰晶鑽卡享8折。符合會員資格後,結帳時系統將依當下會員等級自動套用專屬折扣。

※活動檔期、特殊組合優惠將不與會員折扣併用, 實際折扣方式請依各活動及商品頁面及購物車說明為主。

09 會員生日禮金什麼時候會收到?使用期限到什麼時候?

生日禮金將於生日當月 1 日由系統自動發放至會員【商店購物金】,使用期限為發放日起 365 天內,逾期將自動失效。

例如:生日為 9 月,生日禮金將於 9/1 發放,並自發放日起保留 365 天。
※生日禮金為粉紅卡、玫瑰金卡及玫瑰晶鑽卡會員專屬禮遇。
10 升等禮與續等禮如何領取?

當達到升等或續等條件後,將依會員等級獲得對應的專屬升等禮/續等禮,並將會於完成訂單後14天,自動歸戶至會員點數中,屆時還請您登入會員查看確認。

帳號與會員資料

11 為什麼 LINE 無法綁定 Relove 會員?

若無法完成 LINE 會員綁定, 請先確認您已於 Relove 官方網站完成會員註冊, 並確認會員資料中的手機號碼已填寫及完成驗證。

完成手機驗證後,可重新回到 LINE 嘗試綁定並開通行動會員卡。
若有任何問題可以至官方LINE聯繫客服。

12 會員資料或權益顯示異常怎麼辦?

若發現會員等級、點數、優惠或個人資料顯示異常, 建議先重新登入會員帳號確認。 若仍有問題,請盡快聯繫官方客服, 並提供會員訂單編號及相關資訊,由客服協助查詢。