2026年8月起，凡是在 Relove 官網首次購買Ku溜零毛髮霜者，即享有7日理毛無效退費服務。

希望讓第一次體驗理毛商品的您，可以更安心地使用。
若使用後覺得理毛效果不如預期、肌膚出現不適反應等其他考量，只要符合申請條件，皆可享有「理毛無效退費」服務。

【申請資格】

1. 於 Relove 官網首次購買「Ku溜零毛髮霜」
2. 訂單成立日為2026/8/1(含)以後
3. 請於收到商品之翌日起7日內提出申請
範例：8/1簽收 → 8/2算第1天 → 8/8為申請期限最後一天
4. 符合上述申請資格者，可至「Ku零毛髮霜無效退費申請表」申請，實際申請結果與退款金額，客服將依照退貨規範為主。

※符合首次購買條件將以Relove官網會員訂單紀錄為認定依據。
※每位顧客享有一次理毛商品無效退費服務，特殊情況不在此限。
※百貨專櫃、實體藥妝門市及其他通路購買之商品，則不適用本服務。

【退費申請程序】

符合退費條件者，請依照下方步驟申請：

1. 請進線官方LINE【立即加入官方LINE】，輸入「無效退費」獲得「Ku零毛髮霜無效退費申請表」連結
（若沒有LINE帳號，請寄信至客戶服務信箱：customer@relove.page）
2. 靜候客服人員回覆，客服會確認是否符合申請資格&退款金額
♬客服服務時間：週一至週五10:30～18:30，例假日除外。
非服務時間提交之申請，將於下個工作日依序回覆。   
3. 客服確認退款金額後，會先與您說明退款金額；待您確認後，會於3~7個工作天內安排宅配前往收件。
4.待收到退回之商品並確認無誤後，會於3~7個工作天內安排退款；若為存摺退款，會於7~15個工作天完成，屆時會於訊息通知您。

※提交退費申請後，即表示您已閱讀並了解本退貨服務相關規範；確認退款金額後，將依相關規範進行退貨及退款作業，並由本公司協助辦理發票作廢等後續事宜。

【退款範圍及計算方式】

購買理毛單品：
Ku零毛髮霜＋其他商品：同筆訂單同時購買毛髮霜及其他商品，僅退回毛髮霜，退款金額依實際訂單優惠內容計算。

購買組合商品：
若毛髮霜為組合商品中的其中一項，可申請部分退貨；若欲保留組合中的其他商品，退款金額將依保留的商品原價計算。（退款金額＝組合價格－保留商品之原價）

範例① ：美白三件組優惠價$2670，退回毛髮霜＋舒緩凝露，保留美白晶球凝露（原價$1480），退款金額為$2670－$1480＝$1190。
範例②：零毛髮霜美肌組優惠價$1320，退回毛髮霜，保留舒緩凝露（原價$499），退款金額為$1320－$499＝$821。
範例③： 零毛髮霜+私密清潔組優惠價$1920，退回毛髮霜，保留舒緩凝露（原價$499）＋菸鹼醯胺私密洗（原價$699），退款金額為$1920－$499－$699＝$722。

※如購買2入、3入組合的Ku零毛髮霜，僅限1支已拆封的商品申請退貨；但若其餘皆未拆封，仍可一併申請退貨。
※實際退款金額，將依該筆訂單的會員優惠、購物金、折扣碼使用後計算
※購物金於訂單完成結帳後即代表已使用，如申請整筆退貨，購物金恕無法退回

【退款時間】

商品退回由客服確認無誤後，將依訂單不同之付款方式辦理退款，相關退款方式及作業時間如下： 

信用卡/ LINE Pay/ Apple Pay：以原付款方式進行退款，收到商品後約3~7個工作日完成。
貨到付款：需提供存摺封面以利退款作業，收到商品後約7~15個工作日完成。
中租分期：需提供存摺封面以利退款作業，收到商品後約7~15個工作日完成。

※實際退款入帳時間仍依各銀行或支付平台作業時間為主。 

【商品收回】

確認符合退費資格及退款金額後，將由客服安排宅配至您提供的地址收回退貨商品，運費將由Relove負擔，再請將退貨商品妥善包裝並交給宅配人員，待收到退貨商品並確認無誤後，我們進行後續退款作業。

本公司保有最終修改、變更、暫停或終止本活動內容之權利